Правила сервиса

Редакция от 21.10.2026

1. Кто управляет порталом

NashDoc — это бренд. Портал nashdoc.com управляется компанией:

Оператор: EVALON DIGITAL d.o.o., Словения
Регистрационный номер (matična številka): 9958282000
Налоговый номер (davčna številka): 92463487
Email: info@nashdoc.com

2. Что делает портал

Помогает найти русскоязычных врачей и клиники в Европе.
Передаёт вашу заявку на приём выбранному врачу или клинике.
NashDoc не оказывает медицинских услуг, не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций.

3. Заявка на приём

Отправка заявки не означает подтверждённую запись. Приём подтверждает врач или клиника.
Статусы заявки: «Ожидает ответа», «Предложено другое время», «Подтверждено», «Отклонено», «Отменено», «Приём состоялся».
Перед отправкой вы видите, какому врачу будет передана заявка. Врач получает ваше имя, контакты, желаемое время и комментарий, если вы его написали.
Отменить заявку можно в кабинете, раздел «Мои записи», до начала приёма.

4. Заявка для ребёнка

Заявку для ребёнка младше 18 лет подаёт родитель или законный представитель от своего имени. В заявке отмечается «Запись для ребёнка» и возраст ребёнка. Контактные данные указываются родителя.

5. Отказ от ответственности

NashDoc является информационным посредником (онлайн-платформой в смысле Регламента ЕС 2022/2065 о цифровых услугах): мы только размещаем информацию, которую предоставляют врачи или которая взята из открытых источников, и передаём заявки. Мы не являемся медицинским учреждением, не оказываем медицинских услуг, не ставим диагнозы, не рекомендуем конкретного врача или лечение.
Вся профессиональная и юридическая ответственность за медицинскую помощь, её качество, безопасность и результат, за назначения, цены, наличие лицензии и достоверность сведений в карточке лежит на враче или клинике. Договор о лечении заключается напрямую между пациентом и врачом; NashDoc не является его стороной.
NashDoc не гарантирует полноту, точность и актуальность сведений о врачах, наличие свободного времени и проведение приёма. Сведения на сайте не заменяют консультацию специалиста.
NashDoc не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, возникший в связи с лечением, обращением к врачу, использованием информации с портала или действиями врачей и пациентов.
Если мы получим уведомление о явно незаконной или ложной информации, мы оперативно проверим её и при необходимости скроем (ст. 6 и 16 DSA). Сообщить можно на info@nashdoc.com.
Ограничения ответственности применяются в пределах, разрешённых законом: они не исключают ответственность за умысел и грубую неосторожность и обязательные права потребителей по праву ЕС и страны проживания.
В экстренной ситуации звоните 112. Портал не предназначен для неотложной помощи.

5.1. Обязанности сторон

NashDoc: обеспечивает работу портала, передачу заявок, защиту данных, модерацию отзывов и исправление карточек по обращению.
Врач при регистрации подтверждает право на медицинскую практику, достоверность сведений и документов и принимает полную ответственность за свои услуги. Врач освобождает NashDoc от претензий третьих лиц, связанных с его услугами и сведениями.
Пациент самостоятельно выбирает врача и проверяет нужную ему информацию.
Отметка «Квалификация проверена» означает только, что администратор просмотрел представленные документы на дату проверки, и не является гарантией качества лечения.

Регистрация возможна только после принятия этих Правил, отказа от ответственности и согласия на обработку данных. Пользоваться аккаунтом могут лица от 16 лет.

6. Что бесплатно и за что платят

Для пациентов поиск, заявки и отзывы бесплатны.
За лечение пациент платит напрямую врачу или клинике по их ценам. NashDoc не принимает оплату за медицинские услуги.
Для врачей: первые 3 месяца после первой публикации карточки бесплатно, далее 9,90 € в месяц — только после явного согласия врача.

7. Отзывы и порядок врачей в поиске

Оставить отзыв может только пациент, чей приём врач отметил как «Приём состоялся». Один приём — один отзыв.
Каждый отзыв проверяется модератором перед публикацией. Мы отклоняем отзывы с оскорблениями, личными данными третьих лиц и медицинскими подробностями.
Рейтинг врача — среднее арифметическое оценок опубликованных отзывов на NashDoc. Оценки с других сайтов не учитываются.
Врач не может удалить или изменить отзыв пациента. Пожаловаться на отзыв можно по адресу info@nashdoc.com.
Оплата подписки не влияет на порядок врачей в поиске и на отзывы. Платного продвижения и рекламы на портале нет.

8. Жалобы и обращения

Жалобы на работу портала, карточку врача или отзыв направляйте на info@nashdoc.com. Мы отвечаем в течение 14 дней.

9. Удаление аккаунта

Вы можете запросить удаление аккаунта и данных, написав на info@nashdoc.com с адреса, указанного в аккаунте. Врач может удалить свою карточку в кабинете. Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.

10. Изменения правил

О существенных изменениях мы сообщаем на сайте заранее. Применимое право — право Республики Словения, с учётом обязательных норм защиты прав потребителей страны вашего проживания.